Vay be, işe bakın siz!

Evet, şimdi geliyorum TOROS DEVLET HASTANESİ TEMİZLİK HİZMETLERİ İLE İLGİLİ önemli konulara…

Öncelikle bu hizmete ait idari ve teknik şartnameyi en ince detayları ile okudum. Gördüklerimi, okuduklarımı ilgili ve yetkili olan MUAYENE KONTROL KOMİSYONLARI, İLGİLİ MÜDÜR YARDIMCILARI, BAŞHEKİM YARDIMCILARI VE DİĞER görevlilerde okumuş olsalar, hastane pırıl pırıl olur, temizlik hizmetinde tek bir aksama olmaz. İşler rayında ve usulüne uygun devam eder.

İDARİ ŞARTNAMENİN; 

25.3.2 YEMEK, YOL VE GİYECEK GİDERLERİ başlığı altındaki bölümde bakın ne diyor? 

“Yüklenici tarafından karşılanacak yol masrafı aylık gün sayısı olarak 26 (yirmialtı)  gün esas alınacaktır. Personelin yol gideri günlük brüt (2,50 tl) olarak hesaplanacaktır. Yüklenici, teklif fiyatına personel yol giderini dâhil edecek ve bordroda gösterecektir. Yüklenici, çalıştırılacak personelin giyim bedelini ayni olarak karşılayacaktır. Çalıştırılacak olan her bir personele bir yıl için 2 adet yazlık alt üst forma, 2 adet kışlık alt üst forma, bir adet sabo terlik verilecektir. Personelin yemek ihtiyaçları hastanemiz tarafından çıkartılan yemekten bedelsiz olarak karşılanacaktır” DENMEKTEDİR…

ŞUMDU SORUYORUM YETKİLİSİNE, bu maddenin gereği aynen ve harfiyen yerine getirilmiş midir? 

Getirilmedi ise, firma hakkında ne gibi işlem yapılmıştır? 

Bu hususla ilgili çalışanların tamamının bilgisine ve ifadesine başvurmak gerekmez mi?

25.3.3. MALZEME GİDERLERİ başlığı altındaki bölümde bakın ne diyor?

“Sözleşme süresince teknik şartnamede belirtilen kullanılacak olan malzemelerin listesi.

Tıbbi atık torbası kırmızı 144.000 adet, atık torbası siyah 144.000 adet, atık torbası mavi 120.000 adet, çöp torbası 55x80 siyah 144.000 adet, klor tableti (yoğun bakımlar ve ameliyathane için)  72.000 adet, kireç çözücü 2400 kğ, genel temizlik maddesi 36.000 kğ, sıvı el sabunu 24.000 kğ, lavabo el sabunu 240 adet, tuvalet koku giderici 1200 adet, lavabo koku giderici 120 kg, cam silme temizlik maddesi 2400 kg, cila 72 kğ, sıvı lavabo ovma maddesi 4800 kg, cila sökücü 72 kg, cila koruyucu 72 kg, havlu peçete 120.000 adet, tuvalet kâğıdı 120.000 adet, tıkanmış giderleri açma maddesi 1200 kğ, fare zehiri 120 kg, hamam böceği ilacı 2400 adet, temizlik kovaları 3 renk eşit sayıda ( sarı, kırmızı, mavi) 240 adet, moplar (3 renk olacak) saçaklı 7200 adet, temizlik bezleri 3 renk eşit sayıda (sarı, kırmızı, mavi) 16.800 adet, temizlik eldiveni (kırmızı, mavi) 1200 adet, kumaş üzerine kauçuk kaplı, turuncu tıbbi atık eldiveni 1200 adet, oda spreyi 1800 adet, suda eriyen çamaşır torbası 24.000 adet, yağ çöz 1200 kg, çamaşır suyu 24.000 litre, non steril eldiven 120.000 adet, lavabo fırçası 360 adet, lavabo süngeri 600 adet, çek pas 240 adet, faraş takımı 240 adet, uzun saplı fırça 240 adet, düz mop bezi 2400 adet, yer ve cam jileti takımı 48 adet, mop sapı 240 adet, cam silme aparatı 48 adet, üçlü set  ( mavi, kırmızı, siyah) halinde çöp kovası 25 takım, 50 litrelik çöp kovası 50 adet, 20 litrelik çöp kovası 200 adet, 150 litrelik turuncu çöp taşıma arabası 10 adet, 150 litrelik mavi çöp taşıma arabası 5 adet, U ayaklı, delikli sabit çöp kovaları 10 adet, Poliklinik ve hasta bekleme salonları için çöp kovası 30 adet, mavi- kırmızı çift kovalı döner presler 50 adet, hortum 1000 metre, çalı süpürgesi 3 adet, tırmık 3 adet, kazma 3 adet, kürek 3 adet, sıvı sabunluklar 200 adet, kağıt havlu dispenseri 200 adet, tuvalet kağıdı dispenseri 200 adet” DEMEKTE….

ŞİMDİ BURADA İLGİLİ VE YETKİLİSİNE HEMEN SORMAK İSTİYORUM… Bu maddenin gereği aynen ve harfiyen yerine getirilmiş midir? Bu malzemeler firmadan alınıp depoya konmuş mudur? Bu malzemeler nerededir? Ve icraatta kullanılan malzemeler ile burada istenen malzemeler arasında bir fark var mıdır?  İşi kontrol eden, inceleyenler ne yapmaktadır? Ayda yaklaşık olarak 30 bin liraya yakın deterjanın hastaneye gelmesi gerekir, çünkü bu ödeme firmaya yapılıyor. Deterjanlar kime teslim ediliyor? Her ay tüketime göre depoya teslimi gerekmez mi? Deponun aylık giriş ve çıkışını nasıl kontrol edip takip ediyorsunuz? Eğer bu deterjanlar kullanılıyor ise bu hastane neden kokuyor ve kirli? Bu istemler yerine getirilmedi ise, firma hakkında ne gibi işlem yapılmıştır? Bu hususlarla ilgili firma çalışanların tamamının bilgisine ve ifadesine başvurmak gerekmez mi? Niçin depo sorumluları yıllardır aynı kişilerdir? Niçin burada görev değişimi olmuyor? Kullanılan malzeme kullanılıyor. Kullanılmayanların ise depoda olması lazım… Bu işin takip ve kontrolü sık sık yapılıyor mu?

TEKNİK ŞARTNAMEYE BAKIYORUZ.

MADDE 3 de: 

3.2.1 de “ Genel yönetici 1 kişi ( Sağlık idaresi yüksek okulu, işletme, otelcilik turizm yüksek okulu v.b dört yıllık fakülte mezunu)”

3.2.2 de “Ekip sorumlusu 3 kişi ( tercihen 1 tanesi Bayan) (Ev ekonomisi, otelcilik turizm yüksek okulu, hemşirelik yüksek okulu, sağlık idaresi yüksek okulu veya lise mezunu)”

3.2.3 de “Çalıştırılacak işçilerin 1/3’i bayan 2/3 si bay olacaktır” DENMEKTE.

MADDE 4 de:

“……. 1 yıl için 2 kışlık ve 2 yazlık olmak üzere 4 takım forma verilecektir. Tüm çalışan temizlik personeli alt üst takım takımlar ( dar olmayan, bel lastikli veya kemerli pantolon, üstte önden düğmeli, sol üst cepli ve cepte şirket ismi yazılı, altta iki cepli, yakalı, terletmeyen alpaka kumaş forma) ayakta önü kapalı hastane şartlarına uygun yılda bir terlik, bayanlar başta bone veya saçları toplayıp kapatacak şekilde (saçların dökülmesini ve dağınıklığını temizlik sırasında engellemek için) örtü, erkekler günlük sakal traşlı ve bakımlı olacaktır. Kıyafetlerin üzerinde yüklenicinin ismi ve hastane amblemi bulunacaktır. Kıyafetlerin rengi idare tarafından belirlenecektir” DENMEKTE.

MADDE 6 da:

6.2.2 de hastane temizliğinde kullanılması gereken temizlik bezleri başlığı altındaki yerde, 6.2.2.1 kısmında “kullanılan alana göre bez rengi seçimi yapılmalıdır. Örneğin; sarı bez hemşire odasına, beyaz bez hasta odasına gibi” 

6.2.2.2 kısmında “ tüy bırakmayan temizlik bezleri tercih edilir”

6.2.12.3 lagarların temizliği kısmında “hastane kanalizasyon şebekesine bağlı loğar her ay periyodik şekilde temizlenecek veya temizlettirilecektir. Bu temizlik sırasında kullanılacak malzemeler firma tarafından temin edilecektir.”

6.2.12.7 kısmında İlaçlama bölümünde “Genel temizlik hizmetlerinin verildiği açık ve kapalı alanların çeşitli zararlıları ve hastalık oluşmasına sebep olabilen hamamböceği, bit, pire, kene, karınca, sivrisinek, karasinek v.b haşerelerin larva yumurta ve erginleri ile mücadele edilecektir” DENMEKTE…

Dedikten sonra aynı maddede a - b - c - d- e- f – g – h – i maddeleri ise ayrı istem ve yaptırımlar içerdiğinden çok dikkatle okunması lazımdır.

MADDE 7 de:

Makine parkı ve kullanılacak makineler bölümünde

7.1 de Mersin Toros devlet hastanesi binalarının temizliğinde kullanılması zorunlu olan makine ve ekipmanların dökümü aşağıdaki gibidir. 

7.2 idari şartnamede belirtilen aletler hastane müdürlüğü tarafından iş bitim tarihine kadar her istenildiğinde sayım ve kontrol edilebilinecektir. 

7.3 Temizlik makinelerinden eksik veya çalışır vaziyette görünmeyenleri en çok 3 gün içinde temin edilecek veya çalışır hale getirilecektir.

7.4 Büyük çöp arabalarının sıvı sızdırdığı tespit edildiğinde yenisi ile değiştirilecektir.

7.5 işin yürütülmesi için firma gerekli ekipmanı idarenin onayından sonra hastaneye getirir ve bu ekipman için ayrıca amortisman talep edemez.

7.6 Yüklenicinin taahhüt edip kullandığı temizlik cihaz, makineleri ve aletleri 5 yaşından büyük olmayacaktır.

7.7  Makineler, cihazlar ve aletler çalışır ve sağlam bir şekilde bulundurulacak sözleşme sırasında hastane idaresine teslim edilecek, ve belirtilen cihaz ve aletler hastane idaresinin belirleyeceği komisyon tarafından denetlenip teslim alınacak ve hastane dışına çıkartılmayacaktır” DEMEKTE..

MADDE 8 de:

Kullanılacak Makine parkının teknik özellikleri kısmında;

8.1-  Kat otomatı 1 adet, Su tankı temiz /kirli 50 lt/50 lt ( en az), Vakum gücü 22kPa (en az), Kablo uzunluğu 25- 30 metre, ses seviyesi 35- 40 dB arası  (A) (  çevreye zarar verecek şekilde gürültülü çalışmayacak) Süpürme genişliği 1250 mm, çöp hazinesi en az 85 litre, seyahat hızı 6,5 km/ saat olmalı motor gücü en az 5 hp, sürücülü, süpürme performansı 6800 m2/saat olmalı.

8.2 - Deterjan tankı cilalama, yıkama ve bakım makinesi 1 adet, nominal elektrik gücü -100–1800 W, kablo uzunluğu 150 metre, fırça devri 150 – 300 rpm,

8.3 – Ev tipi ele kritik süpürgesi2 adet, elektrik gücü 1800 W (en az), dışarıya toz vermeyecek şekilde süpürme işlemi yapan ev tipi elektrik süpürgesi olacak.

8.4 – Sırtta taşınır uzun kablolu elektrik süpürgesi 1 adet, elektrik gücü 1800 W (en az)

8.5 – Ev tipi çamaşır makinesi 8 kg kapasiteli 1 adet, ( mop ve toz bezlerinin temizliği için) 

8.6 – Çöp kovaları: A) 25 takım 3 lü set ( mavi, kırmızı, siyah) halinde çöp kovası: 50 litrelik sağlam kapaklı pedallı içi kovalı ve yangına dayanıklı metalden imal edilmiş olmalı. B) 50 adet 50 litrelik çöp kovası; sağlam, kapaklı, pedallı, içi kovalı ve yangına dayanıklı metalden imal edilmiş olmalı. C) 200 adet 20 litrelik çöp kovası; sağlam, kapaklı, pedallı, içi kovalı olmalı. D) 10 adet 150 litrelik turuncu, üzerinde tıbbi atık amblemi olan tekerlekli sağlam, kapaklı, sıvı sızdırmaz çöp taşıma arabası. E) 5 adet 150 litrelik mavi, tekerlekli, sağlam, kapaklı, sıvı sızdırmaz çöp taşıma arabası. F) Hastane çevresi için; 10 adet U ayaklı delikli sabit çöp kovaları. G) 30 adet poliklinik ve hasta bekleme salonları için galvanizli çelik saçtan çöp kovası.

8.7 – Mavi – kırmızı çift kovalı döner presler, klinik ofisleri, hasta odaları, tuvaletler ve yoğun bakım servislerinde kullanılmak üzere toplam 50 adet olacaktır.

8.8 – Bahçe bakımında kullanılmak üzere; 1 (bir) adet çim biçme makinesi, hortum ( bin metre) , üç adet tırmık, üç adet çalı süpürgesi, üç adet kazma, üç adet kürek.

8.9- 200 adet kromdan imal edilmiş sıvı sabunluklar.

8.10 – 200 adet kâğıt havlu dispenseri

8.11 – 200 adet tuvalet kâğıdı dispenseri” DENMEKTE VE İSTENMEKTE.

MADDE 9 da:

Yüklenici firma tarafından temin edilecek bir aylık temizlik malzemesi ise şöyle.

Tıbbi atık torbası kırmızı 6.000 adet, atık torbası siyah 6.000 adet, atık torbası mavi 5.000 adet, çöp torbası 55x80 siyah 5.000 adet, klor tableti (yoğun bakımlar ve ameliyathane için) 3.000 adet, kriçe çözücü 100 kg, genel temizlik maddesi 1500 kğ, sıvı el sabunu 1000 kg, lavabo el sabunu 10 adet, tuvalet koku giderici 50 adet, lavabo koku giderici 5 kg, cam silme temizlik maddesi 100 kg, cila 3 kg, sıvı lavabo ovma maddesi 200 kg, cila sökücü 3 kg, cila koruyucu 3 kg, havlu peçete5 bin adet, tuvalet kâğıdı 5 bin adet, tıkanmış giderleri açma maddesi 50 kg, fare zehiri 5 kg, hamam böceği ilacı 100 adet, temizlik kovaları 3 renk eşit sayıda ( sarı, mavi, kırmızı) 10 adet, mop bezi (üç renk olacak) saçaklı 300 adet, temizlik bezleri 3 renk eşit sayıda ( kırmızı, mavi, sarı) 700 adet, temizlik eldiveni (kırmızı, mavi) 50 adet, kumaş üzerine kavuçuk kaplı, turuncu tıbbi atık eldiveni 50 adet, oda spreyi 75 adet, suda eriyen çamaşır torbası 1000 adet, yağ çöz 50 kg, çamaşır suyu 1000 litre, nonsteril eldiven 5 bin adet, lavabo fırçası 15 adet, lovabo süngeri 25 adet, çek pas 10 adet, faraş takımı 10 adet, uzun saplı fırça 10 adet, düz mop bezi 100 adet, yer ve cam jileti takımı 2adet, mop sapı 10 adet, cam silme aparatı 2 adet, TEMİZLİK SIRASINDA KULLANILACAK ÜRÜNLER TSE BELGELİ OLMALI MUAYENE KABUL KOMİSYONUNA İBRAZ EDİLMELİDİR… DENMEKTE…

MADDE 10 da:

Temizlenecek kısımlarla ilgili olarak ise, 10.2.2 de: Hastanemizde kullanılan her türlü nevresim takımı, çarşaf, yastık yüzü, ameliyatlarda kullanılan her nevi örtü, ameliyat gömleği, alt- üst takımlar tüm personel formaları, masa örtüsü, perde, tül, battaniye, box gömleği, ara çarşafı, kompres, ameliyat ve set bohçası, ameliyat takımı, hasta gömleği, yastık, muayene masa örtüleri, paravan örtüleri, pike, vinlex kaplı yataklar ve diğer kirlilerin toplanıp temizlerinin yerine serilmesi sağlanacaktır. Toplanan çamaşırlar servislerden enfeksiyon ve bakteri dağılımını engelleyici şeffaf torbalara toplanacaktır. Servislerde çalışan firma elemanları; günlük ve hasta yatış- çıkışlarını kontrol etmeli, yeni yatan hastanın derhal yatak takımı sağlanmalıdır. Bu işlem 24 saat ve tatil günlerinde kesintisiz sürmelidir. Hastaların yatak takımı ihtiyaçlarında (kirlenmesi, kanlanması v.b durumlarda )hastalara derhal yatak takımı sağlanmalıdır” DENMEKTE…

Şartnamede yüklenici firmaya daha çok izahat ve sorumluluk getirilmekte ve müeyyideler konmaktadır.

Firma ile yapılan SÖZLEŞMEDE İSE KİMİN NE YAPACAĞI BİR DAHA BELİRTİLMİŞ, maddeler altına alınıp bağıtlanmış. Sözleşmenin 18.inci maddesinde Kontrol teşkilatı, görev ve yetkileri denmiş; “ 18,1 işin, sözleşme ve eklerinde tespit edilen standartlara (kalite ve özelliklere) uygun yürütülüp yürütülmediği idare tarafından görevlendirilen kontrol teşkilatı aracılığı ile denetlenir. Kontrol teşkilatı, genel şartnamenin 4. üncü bölümünde belirtilen yetkileri kullanır ve görevlerini yerine getirir” dedikten sonra MADDE 20 de, 20.2 kısmında ve 20.3 kısmında teslim, muayene ve kabul işlemlerine ilişkin esaslar açıkça belirtilmiş. Yine MADDE 26 ‘da idarenin hangi şartlarda sözleşmeyi fesh edeceği açıkça yazılmış. MADDE 31 de Yüklenicinin tazmin sorumluluğu da açık ifadeler ile yazılmış. 

ŞİMDİ AÇIKÇA İLGİLİ VE YETKİLİSİNE BURADAN SORUYORUM VE CEVAP BEKLİYORUM!

Yukarıda üşenmeyip tek tek okuyup kaleme aldığım İDARİ VE TEKNİK ŞARTNAME VE SÖZLEŞMENİZDEKİ bu maddelere siz harfiyen uyuyor musunuz, yüklenici firma uyuyor mu? Bu işi ifa edilirken kontrol ve muayene teşkilatı ne yapıyor? Bu güne kadar bu istekler ve makine ekipmanlar eksiksiz yerine gelmiş mi? Gelmemiş ise ne yapmışlar? Ne gibi işlemler yapmışlar ve işleme koymuşlar? Yapmamışlar ise niye yapmamışlar?

Bunları ve buraya aktardığım hususları en ince detaylarına kadar araştıracak, soruşturacak makam sahipleri arıyoruz. Çünkü burada devletin kaynakları söz konusu... Hazine zararı söz konusu… Yanı sıra yapılmayan işler veya eksik yapılan işlerden dolayı hastaların memnuniyetsizliği, rahatsızlığı söz konusu.  

TEMİZLİK HİZMETİ işinde idari ve teknik şartname ile yapılan sözleşmeyi eline alıp, bu işlerin yerindeliğini, usule uygun olup olmadığını, denetleyecek kimse yok mu?

Bu işleri denetleyecek hal yoluna koyacak ve hizmetin aksamasının önüne geçecek bir yetkili yok mu?

TOROS’ a önemle belirtiyorum ki, hastaların altına serilen çarşaflar eski püskü. Ayıp. Almışsınız depoda tutuyorsunuz. Kullanın bunları. Hastanın sağlığını düşünen yok mu? 5- 6 aydır çarşaf eksikliği bir türlü giderilmiyor. Hastaların altına eski püskü yırtık pırtık çarşaf sermek doğru mu? Devletin her şeye parası varda buna mı yok yani? Kimi kandırdığınızı sanıyorsunuz? Çarşaflar günde en az bir veya 2 sefer değişmelidir. Çünkü hava sıcak ve insanlar aşırı terliyorlar. Günah ya. 

Şimdi bu hususu aktardım. Yapılan iş ve işlemleri takip edeceğiz. Bakalım bizim bu yazımızdan sonra ne gibi resmi işlemler yapılacak ve hangi önlemler alınacak?

DEVAM EDİYORUZ BUGÜNKÜ YAZIMIZA….

TÜM HASTANELERİ İLGİLENDİREN VE SAĞLIK KURUMLARINI İLGİLENDİREN BİR KAÇ İNCE HUSUSU DA BURADAN AKTARMAKTA FAYDA GÖRÜYORUM.

Değerli ilgililer, devlet size internet hizmetini sunmuş. Bir amacı ve gayesi var. Öyle her isteyene farklı erişim yapılmaz. Orada devletin işini görmekle mükellefsiniz. Tümünde şunu görüyorum. Gözlüyorum. Hanedandan çıkış olunu diye bir oyun var, iskambil oyunu var, fal bakma oyunu var bunlar için kullanıyorlar. Gazete okuyorlar, internette alış veriş yapıyorlar, sörf yapıyorlar, özel kendilerine ait şahsi maillerini açıp kontrol ediyorlar, msn lerini açıp yazışıyorlar. Bunlar doğru işler değil. Bir talimat çıkartın bu işleri yasaklayın. Kimse devletin mesaisinden çalamaz, araç gereç ve teknolojisini kullanıp maddi ve manevi menfaat temin edemez. BİRİ BU İŞİ ve sorumsuzluğu ÖNLER İSE, ÇOK İYİ OLACAKTIR.

Ayrıca hasta hakları BİRİMLERİ KURULMUŞ. Burası ise hastaların şikâyet edeceği yerlerken bir bakıyorsunuz ikna odaları haline getirilmiş. Hasta hakları birimlerinde çalışacak olanları 657 sayılı kanuna tabi olan ve yüksek tahsilli insanlardan seçiniz. Vatandaşın şikâyetini geciktirmeden, akıl vermeden alınız, gereğini yapınız. Kayırmacı hareketler ile hastanın veya sahibinin şikâyetini ört bas ettirmeyiniz.

ÇOK ÖNEMLİ BİR AYRICALIKLI HİZMETİ AKTARMAK İSTİYORUM…

Değerli ilgililer, Hastanelerde genelge ve esaslar gereği oluşması lazım olan DANIŞMA- HALKLA İLİŞKİLER- YER VE KAT HOSTESLERİ bir hizmet şeklidir. Günümüzde çok önemlidir. Böyle hafife alınacak tarafı yoktur. Her işe her olaya para bulan HASTANELER bu iş içinde bir para ayırmalıdırlar. Sağlık Bakanımız güzel insan RECEP AKDAĞ yırtınıyor. Halka hizmet gelsin diye. Çok da iyi hizmetlere imza atıyor. Ama onu anlamakta güçlük çekenler yâda işine gelmeyenler bu işleri yokuşa sürüyor. 

Bu hizmetleri 657 tabi sizdeki personele yaptıramıyorsanız, bu işle ilgili hizmet satın almalısınız. Yasa var, yönetmelik var, genelge var. Ne diye TEMİZLİK HİZMETİNDEN ALINMIŞ OLAN personeli masa başında, sekreterlikte, hasta haklarında, kalitede, danışmada, kat sekreterliğinde, yer hostesliğinde çalıştırıyorsunuz? Bunların aslı vazifesi TEMZLİKTİR ve temizlik yapmaktır. Böyle uygulama yapmakla idari ve teknik şartnamelerin gereklerini de yerine getirmemiş oluyorsunuz. 

Tahsil, terbiye, liyakat aranması gereken DANIŞMA- HALKLA İLİŞKİLER- YER VE KAT HOSTESLERİ HİZMETLERİNDE ise Halkla ilişkiler, davranış bilimi eğitimi almış olan, sosyal hizmet uzmanı hizmeti almış olan, 4 yıllık fakülte mezunu işletmeciler veya en az yüksek okul mezunu olan kişilerin alınması gerekir. Hangi devirde ve çağdayız? 

600 – 500 – 300 yataklı hastanelerde, METROPOL bir kentte İlkokul, ortaokul, lise mezunu kişiler ile bu hizmetler sürdürülmesi doğru değildir. İşte bu yüzden sadece bu hizmet için satın alma yoluna gidip bu işi özel donanımlı işin ehli kişilere teslim etmeniz gerekir. Sayı çok değil. Danışmalarda 2 şerden olsa üç kapı girişi 6 kişi olur, yer ve kat hostesi hizmetlerinde 25 kişi yeterlidir. Ama yüksek tahsilli işin eğitimini almış bilgili ve kültürlü kişilerden almayı ihmal etmeyin. Bu hizmeti hasta vatandaşa, halka sunacaklar. 

Bu günlük de bu kadar.